こんな方におすすめの記事です
- 初めて制作を任された社内担当者の方
- 期間と費用の妥当性を判断したい方
- 依頼前の準備物を整理したい担当者
- 見積比較の観点を短時間で掴みたい
- 社内稟議の根拠資料を作りたい方
- 公開後の運用手順を体系的に学びたい
- トラブルを避けて安全に進めたい方
この記事でわかること
- 制作八工程の全体像と所要期間目安
- 要件定義・構成設計の要点と手順
- 見積比較と契約確認のチェック項目
- デザインから実装までの注意点整理
- 公開手続きと初期設定の進め方
- 運用・改善で成果を伸ばす方法
- 各段階の想定リスクと対策案
はじめに
誰に向けた記事か／読むメリット
本記事は、中小企業で初めてWeb制作を担当する方向けに、制作の流れをやさしく整理したガイドです。よくある失敗は「目的が曖昧」「要件が後出し」「テスト不足」。これらは工程の理解不足から起こります。各ステップで“何を決め、何を渡し、何を確認するか”を明確化し、後戻りと追加費用を最小化する道筋を示します。
記事の使い方
各セクションの要点を読み、付属のチェックリストをそのまま社内タスクに展開してください。締切と責任者を決め、合意事項をドキュメント化すれば、確認待ちや手戻りが激減します。進行中は工程ごとに再確認し、遅延や変更が発生したら影響範囲と費用をセットで判断。記事を“会議の議題表”として活用しましょう。
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- Webからの集客を増やしたいが、どの施策が効果的かわからない
- ホームページやSNSを活用しているが、問い合わせや売上につながらない
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チェックポイント1｜目的・KPIを固める
ありがちな失敗例
「採用も集客もブランドも」と欲張ると、訴求が分散し成果がぼやけます。数値指標や計測方法が未定のまま進めると、公開後に評価できず改善も遅れます。CTAがページごとに不一致だと、ユーザーの次の行動が不明確に。最初に“何をどれだけ達成したいか”を具体化し、測る仕組みまで含めて合意しましょう。
- 目的が複数で優先順位が不明瞭
- KPI数値と計測方法が未決定
- ページごとにCTAがばらばら
- 成果定義が抽象的で解釈が分岐
- 稟議資料に効果仮説がない
- 社内で合意文書が共有されない
合格ラインの定義
KGIは「月間問い合わせ三十件」など事業寄与を示し、KPIはCVRやUUなど行動指標で支えます。主要CTAはページ目的と一致させ、二次CTAで離脱を受け止めます。計測はアナリティクスとタグ管理で初日から稼働。定例レビュー日を決め、改善の判断材料を蓄積しましょう。数値・計測・運用の三点が揃えば合格です。
- KGIを一文で数値化して明記
- KPIを三指標以内に限定
- 主要CTAと二次CTAを定義
- 計測設計を公開前に実装
- 週次・月次レビューを設定
- 改善方針の決裁者を明確化
そのまま使えるチェック項目
会議でそのまま読み上げられる実務チェックです。目的の言語化、数値の確定、計測タグの準備、CTAの整合性、レビュー会の設定を短時間で完了させます。ここを固めるほど下流の議論が短くなり、見積やスケジュールの根拠も鮮明になります。迷ったら“目的への寄与度”で優先順位を判定してください。
- 目的を一つに絞り文書化したか
- KGI・KPIの数値は確定しているか
- 主要CTAが全ページで整合するか
- 計測タグと同意表示は準備済みか
- 週次レビューの議題表はあるか
- 改善判断の基準を共有したか
実務TIPS
稟議に強い“一枚資料”は、目的・KGI/KPI・想定効果・投資回収の式・主要画面モック・スケジュールの六点で構成します。数字は仮でも式を明示し、改善で更新できる形に。画面案はワイヤーで十分。意思決定者は短時間で判断したいので、冗長な説明より視覚的な要約を優先し、配布前に想定質問を追記します。
- 目的と数値目標を上段に配置
- 投資回収の計算式を明示する
- 主要画面のワイヤーを添付
- 工程別の所要期間を記載
- 想定質問と回答を欄外に追記
- 更新日と版数を必ず記録する
チェックポイント2｜ターゲットと導線を設計
ありがちな失敗例
想定読者が定まらず、誰にも刺さらない表現になるケースが多いです。入口ページからの導線が複雑で、欲しい情報に辿り着けないと離脱が増えます。検索語との不一致で流入が伸びず、SNSシェア時の見え方も未調整。最初に“誰の、どの課題を、どの順で解決するか”を決め、回遊を設計図で可視化しましょう。
- ペルソナが曖昧で訴求が分散
- 入口から目的ページが遠回り
- 検索語と内容のズレが大きい
- 内部リンクが不足し回遊しない
- SNSシェア時に魅力が伝わらない
- CTAの位置と本数が不適切
合格ラインの定義
主要ペルソナを一文で定義し、想定検索語と閲覧動機を整理。トップの第一画面で価値と次の行動を示し、サービス・事例・料金・FAQへ最短導線を確保します。内部リンクで関連を結び、パンくずと検索を併用。SNSのOGPも最適化。これらが揃い、CV導線が二手以内で到達できれば合格ラインです。
- ペルソナを一文で具体定義
- 想定検索語をページに反映
- 第一画面で価値とCTAを提示
- 主要ページへ二手導線を確保
- 内部リンク網で関連性を強化
- OGP画像と文言を最適化
チェック項目
導線設計の確認観点です。ファーストビューの訴求、CTA位置と本数、内部リンクの網、検索とパンくずの併用、SNSシェアの見え方までを一気通貫で点検します。各項目は実機での体験を前提にし、スクロール量や親指の届きやすさも考慮。迷いなく目的行動へ進める配置かを常に評価しましょう。
- FVで価値・根拠・CTAを同時提示
- CTAは各画面に一つは必ず配置
- 関連内部リンクを三件以上設置
- 検索とパンくずを併用で補助
- SNSシェア時のOGPを確認
- スマホ親指の到達範囲を考慮
実務TIPS
営業へのヒアリングは“問い合わせ理由”“比較時に負ける点”“決め手になった一言”の三点が効果的です。実際の反論と回答を集めFAQへ反映。失注理由は導線やコンテンツの改善に直結します。フォーム入力で離脱が多い場合は、必須項目の削減と入力補助の追加を検討し、回遊ログと合わせて改善しましょう。
- 問い合わせの動機を具体的に聴取
- 比較で負ける理由を洗い出す
- 成約の決め手の表現を収集
- 反論対応をFAQへ反映する
- フォーム必須項目を再点検する
- 行動ログと離脱点を突き合わせ
チェックポイント3｜要件定義とスコープ管理
ありがちな失敗例
サイトマップや機能一覧が曖昧なまま制作に入り、後出しの要件で混乱するケースが典型です。修正回数や範囲を決めないと、無限リテイクで工数が膨張。影響範囲と費用の見える化がないと、判断が遅れます。必須と拡張を線引きし、変更管理の手順を最初に決めておくことが、スケジュールと品質の鍵です。
- サイトマップが後から増殖する
- 機能要件が口頭で曖昧に伝達
- 修正回数の合意がなく疲弊する
- 影響範囲と費用が不透明なまま
- 担当と責任の所在が曖昧になる
- 議事録が残らず解釈が分裂
合格ラインの定義
確定版サイトマップ、機能一覧、非機能要件、修正回数、成果物定義の五点が揃えば安定します。合意成果物はPDFで保管し、変更は申請→影響評価→承認→反映の手順に固定。ページと機能ごとに優先順位を付け、MVP公開で段階的に拡張できる計画が用意されていれば、進行の安全性が高い状態です。
- 確定サイトマップを合意保存
- 機能一覧と非機能要件を定義
- 修正回数と対象範囲を明記
- 成果物の形式と粒度を合意
- 変更申請〜承認の流れを定義
- MVP公開と拡張計画を併記
チェック項目
要件定義の最終確認です。必須と拡張の線引き、表示速度やセキュリティなど非機能、依存関係、第三者サービスの仕様、固有ページの例外、データ移行の有無を棚卸し。変更管理はチケット化し、履歴を残します。ここまで整理できていれば、遅延や追加費用の大半は未然に防げます。
- 必須／拡張の線引きを文書化
- 速度・可用性など非機能を定義
- 外部サービス仕様を確認記録
- 固有ページの例外条件を整理
- データ移行の範囲と手順を確認
- 変更はチケットで履歴管理
実務TIPS
合意成果物テンプレは「目的・範囲・前提・成果物・除外・承認」の六ブロックが汎用的です。図と表を多用し、判断に必要な情報だけを載せます。承認欄は役職と日付まで用意し、更新時は版数管理。メールでの合意もPDF化して格納。誰が見ても同じ結論になる資料作りが、進行の停滞を防ぎます。
- 目的と適用範囲を冒頭で宣言
- 成果物と除外項目を明確化
- 図表で前提と依存関係を可視化
- 承認欄に役職名と日付を記載
- 版数と更新履歴を必ず管理
- メール合意はPDF化し保管
チェックポイント4｜スケジュールと承認フロー
ありがちな失敗例
社内決裁が遅れ、制作側の手が止まるのが典型的な遅延要因です。撮影や取材日の後ろ倒し、校正締切の度重なる延長、承認者不在で判断が宙に浮くなど、計画の前提が崩れます。工程ごとにマイルストーンと承認者を設定し、予備日と代替案を準備することで、遅延の連鎖を断ち切れます。
- 承認者の不在で判断が停止
- 撮影日程の確定が後ろ倒し
- 校正締切が毎回延長される
- 会議体が乱立し意思決定が遅い
- 依存タスクの順序が未整理
- 予備日が計画に含まれていない
合格ラインの定義
工程別に期限と承認者を明示し、会議体の頻度と議題を固定。撮影・取材は早期に押さえ、校正は段階承認で進めます。遅延時は優先度で範囲調整し、公開日を死守。週次ステータスで課題と対応を可視化し、決裁者へ短報を上げます。遅れの初期検知と即応体制が整っていれば合格です。
- 工程別の期限と承認者を明記
- 会議の頻度と議題を固定する
- 撮影・取材は前半で日程確保
- 校正は段階承認で短サイクル化
- 遅延時の範囲調整手順を定義
- 週次で課題と対応を共有する
チェック項目
実行前の最終点検です。撮影・取材の確定、校正締切とラウンド数、承認者のバックアップ、予備日、祝祭日考慮、決裁会の開催日程を確認。タスクは依存関係で並び替え、計画変更は必ず版管理。ここまで整っていれば、想定外の出来事が起きても致命傷にはなりません。
- 撮影・取材日を前倒しで確定
- 校正回数と締切を先に合意
- 承認者不在時の代行者を決定
- 全工程に予備日を組み込む
- 祝祭日と繁忙期の影響を考慮
- 計画の版管理と共有を徹底
実務TIPS
遅延時は“切替プラン”を三段階で用意します。A:公開日死守で範囲縮小、B:公開延期で品質維持、C:段階公開で段階的拡張。各案の影響と費用を一枚にまとめ、決裁者に即時判断してもらいます。意思決定が早いほど総遅延は短くなり、信頼も落としません。
- A案：範囲縮小で公開日を死守
- B案：公開延期で品質を最優先
- C案：段階公開で段階的に拡張
- 各案の費用と影響を見える化
- 決裁会の開催日時を前倒し確保
- 採択後の反映手順を即時共有
チェックポイント5｜コンテンツ・素材の準備
ありがちな失敗例
原稿遅延や写真不足、権利未確認が頻発します。数値や実績の裏取りが不十分で、公開直前に差し替えが続出。撮影の目的と使用箇所が曖昧で、使えない写真が量産されることも。表記ゆれや用語の不統一は信頼を下げます。最初に構成とガイドラインを作り、役割と締切を明確にしましょう。
- 原稿が締切までに揃わない
- 写真の用途と尺が不明確
- 数値や実績の裏取りが不足
- 表記ゆれが多く信頼感が低下
- 権利・肖像の確認が漏れている
- 図版のスタイルが統一されない
合格ラインの定義
見出し構成→本文草稿→裏取り→校正の順に進め、用語集と表記ルールで統一。撮影は目的・構図・使用ページを撮影指示書に明記し、権利と許諾を取得。数字は一次情報で確認し、引用は出典を併記。ここまで整っていれば、公開前の差し替えと手戻りは大幅に減ります。
- 見出し構成を先に固めて共有
- 本文草稿と裏取りを並走する
- 用語集と表記ルールを適用
- 撮影指示書に構図と用途を記載
- 権利・肖像の許諾書を保管
- 出典と数値の根拠を明示する
チェック項目
公開前に必ず確認したい項目です。FAQと事例、料金や導入手順、CTAに直結する情報の整備、撮影指示書と素材台帳、差し替え対応の手順までを用意。誰がいつ何を更新するかを決めておけば、公開後の運用も滑らかにスタートできます。チェックは第三者の視点で行いましょう。
- FAQで反論と不安を先回り解決
- 事例は課題→解決→効果で記述
- 料金は条件と注意書きまで明記
- 導入手順を図解で分かりやすく
- 撮影指示書と素材台帳を整備
- 差し替え手順と責任者を明確化
実務TIPS
社内情報収集フォームを作ると効率的です。質問は「何が課題か」「どう解決したか」「効果は数値で」「お客様の声」「写真の有無」に限定。Googleフォームなら提出状況も可視化できます。回答から見出しを生成し、重複は統合。一次情報が集まるほど、検索と営業の両方に効く記事になります。
- 課題・解決・効果の三点を質問
- 数値と出典の入力欄を用意
- お客様の声と許諾の欄を設置
- 写真の有無と権利を確認する
- 提出期限と担当を自動通知
- 重複回答は統合して整理
チェックポイント6｜デザイン/UXの判断基準
ありがちな失敗例
見た目の好みを優先し、可読性や導線が犠牲になる例が多くあります。色のコントラスト不足、文字が小さく行間が詰まり、CTAが見つからない。アクセシビリティ無視で、スマホ操作が窮屈。デザインは目的達成のための手段です。判断軸を共有し、レビューを同じ観点で行うことで迷いを減らせます。
- 色コントラストが基準を満たさない
- 文字サイズと行間が読みづらい
- CTAが視認できず行動しづらい
- 情報優先度と余白が不整合
- スマホ操作が指に優しくない
- 画像トーンがページ間で不一致
合格ラインの定義
トーン&マナーで一貫性を作り、見出しと本文のサイズ・行間を基準化。色コントラストは基準値を満たし、CTAは常に視界に入る位置へ。主要導線は視線の流れに沿って配置し、スマホのタップ領域を十分に確保。アクセシビリティ配慮を明文化し、再現性のある判断軸をチームで共有します。
- T&Mで写真と色の一貫性を担保
- 見出し/本文の基準サイズを設定
- コントラスト比の基準を遵守
- CTAは視界と親指の範囲に配置
- 主要導線は視線誘導で配置
- アクセシビリティ方針を明文化
チェック項目
レビューを短くする観点集です。ファーストビューの要素配列、見出しと本文の読みやすさ、CTAの視認性、画像トーン、アクセシビリティ、フォームの入力しやすさを重点確認。観点を揃えたレビューは、感覚ではなく合意した基準での会話を可能にし、修正の回数と時間を減らします。
- FVで価値・根拠・CTAが伝わるか
- 見出しと本文は読みやすいか
- CTAは常に視認でき押しやすいか
- 画像のトーンは統一されているか
- 配色は基準コントラストか
- フォーム入力は負担が少ないか
実務TIPS
レビュー軸を「目的達成」「可読性」「導線」「アクセシビリティ」の四観点に固定し、各観点で〇△×を付けるチェックシートを配布します。コメントは“問題→影響→提案”の書式で記入。これだけで議論が構造化され、主観的な好み論争を避け、意思決定までの時間を短縮できます。
- 四観点の評価シートを配布
- 〇△×で迅速に判定を記録
- 問題→影響→提案の順で記述
- 観点外の話題は後回しにする
- 合否基準と例外条件を明記
- 結論と担当・期限を記録共有
チェックポイント7｜テストと公開後運用
ありがちな失敗例
公開直後にフォーム不達、計測漏れ、SSL設定不備が発覚し、機会損失を招く例は少なくありません。ブラウザや端末差による崩れも定番です。テスト観点の抜けと、実機検証の不足が原因。公開前に総合テストを行い、初週はモニタリング体制で不具合を即時修正。事前の準備が成果と評判を守ります。
- フォーム到達メールが受信できない
- 計測タグの設定漏れが発生する
- SSL混在で警告が表示される
- 特定端末でレイアウトが崩れる
- 404やリダイレクトが誤設定
- 公開後の監視体制が未整備
合格ラインの定義
主要ブラウザ・端末での表示と速度、フォーム送受信、決済や検索、計測とコンバージョンの記録、SSLとリダイレクト、サイトマップ送信までを網羅的に確認。初週の監視計画と修正手順を用意し、担当と連絡手段を固定。ここまで整えば、想定外の不具合にも短時間で対処できます。
- 主要ブラウザ・端末でUIを検証
- フォーム送受信を実データで確認
- 計測とCVイベントの記録を確認
- SSLとリダイレクトを点検する
- サイトマップを送信し反映確認
- 初週の監視計画と体制を整備
チェック項目
公開前後の運用チェックです。検索エンジンへの登録、404監視、速度計測、フォーム到達率、重要ページの順位監視、バックアップ取得と復元手順の確認。項目を日次・週次に分け、担当と期限を明記します。定型タスクに落とし込めば、安定運用と早期改善が実現します。
- Sitemap送信とインデックス確認
- 404とリンク切れを監視・修正
- 速度を定点で計測し改善する
- フォーム完了率を日次で確認
- 重要KWの順位を週次で確認
- バックアップ取得と復元訓練
実務TIPS
初週モニタリングは“午前・午後の二回更新”が効果的です。問い合わせ不達や表示崩れは早期に露見するため、報告→判断→反映のサイクルを短縮。影響大の不具合は即時対応、軽微は翌ロールにまとめます。単一窓口で課題を受け、進捗は共通ボードで共有しましょう。
- 午前・午後の二回で進捗更新
- 影響大は即時、軽微は翌ロール
- 単一窓口で課題受付を一本化
- 共通ボードで可視化と共有
- 既知不具合の周知テンプレを配布
- 反映後の再テストを必ず実施
まとめ（次のアクション）
今日からできる三手
一つ目は目的とKPIを一文で固定し、主要CTAを決めること。二つ目はサイトマップの草案を描き、必須と拡張の線引きを行うこと。三つ目は承認者と締切を工程別に設定し、変更管理のルールを合意すること。ここまで整えば、見積もりとスケジュールの妥当性が判断でき、安心して制作に入れます。
- 目的・KPI・CTAを一文で確定
- サイトマップ草案を一枚で作成
- 必須／拡張の線引きを明文化
- 工程別の承認者と締切を設定
- 変更申請〜承認の流れを定義
- 週次レビューの開催日を固定
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- 目的別の進め方と概算費用提示
- スケジュール案と体制のご提案
- 公開後サポートと改善方針の共有
- 他社見積との比較観点アドバイス
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