相見積もりは、BtoBではとても自然な流れです。お客様は失敗したくないので、複数社を比べて「安心して任せられる会社」を探します。ところが見積書に金額だけが並ぶと、判断ができません。結果として「一番安いところでいいか」という話になりやすくなります。これは、お客様が価格しか見ていないのではなく、他の材料が足りない状態です。つまり、価格以外の判断材料を先に出せる会社ほど、選ばれやすくなります。この記事では、相見積もりで勝つための小手先ではなく、お客様が納得して選べるようになる「3つの情報」を、すぐ使える形で整理します。
こんな方におすすめの記事です
- 見積は出すが成約率が上がらない
- 毎回価格の話で終わってしまう
- 他社との違いを説明できていない
- 社内で見積の作り方がバラバラだ
- 営業が忙しく提案が薄くなりがち
- 問い合わせの質を上げていきたい
この記事でわかること
- 相見積もりで価格勝負になる原因
- 選ばれない見積の共通点
- 選ばれる会社が出す三つの情報
- 見積と一緒に出す資料の作り方
- 社内説明で強くなる伝え方
- すぐ改善できる実務の手順
相見積もりで選ばれない会社の共通点
選ばれない理由は、サービスの質が低いからとは限りません。実際は「お客様が判断できない」ことが原因になっているケースが多いです。お客様は、社内で上司や関係者に説明し、納得を得てから発注します。ところが、見積書の中身があいまいだったり、比較のポイントが見えなかったりすると、社内で説明できません。その結果、無難な選択として価格の安さが目立つ会社に流れやすくなります。まずは、どこで判断材料が足りなくなるのかを整理し、伝える情報の型を作ることが重要です。
見積書が数字だけだと比較ができない
金額だけが書かれた見積書は、一見わかりやすく見えますが、実は比較が難しくなります。なぜなら、お客様は「同じことをやってくれるなら安い方がいい」と考えます。しかし、実際には各社の中身は少しずつ違います。作業範囲、回数、修正の条件、納品物の内容などが見えないと、同じなのか違うのか判断できません。判断できないまま進むと、最後は価格の印象だけで決まってしまいます。見積書はお金の話だけでなく、何が含まれているかを示す資料でもあります。数字の横に「何をするか」が見えるだけで、比較の土台が整い、価格以外の評価が生まれます。
- 金額と作業内容をセットで一覧化して示す
- どこまで対応するかを文章で明確に伝える
- 修正回数や確認フローの条件を具体的に書く
- 見積に含まれる作業内容をはっきり区別する
- 対応しない範囲を事前にわかる形で補足する
- 見積書のフォーマットを社内で統一して使う
他社との違いが伝わらず選ぶ理由が作れない
相見積もりでは、お客様は必ず「なぜその会社を選ぶのか」を社内で説明します。ここで困るのが、各社の見積内容が似て見えるケースです。サービス名や項目名が同じでも、品質や進め方や責任範囲は違います。しかし、それが書かれていないと、お客様は違いを言語化できません。違いが言葉にならないと、最終的に残るのは価格と納期だけです。選ばれる会社は、違いを自慢げに語るのではなく、お客様が安心できる形で「うちはここまでやります」と具体的に示します。違いは大げさな強みでなくても構いません。誰が見ても納得できる説明があるだけで、選ぶ理由が作れます。
- 進め方の特徴が一目で伝わるよう短く整理して書く
- 担当者の体制と連絡方法を具体的にわかりやすく伝える
- 品質を確認する流れを図や文章で共有して見せる
- どこまで修正対応できるのかを事前に説明しておく
- トラブルが起きた場合の対応方法をあらかじめ提示する
- 他社と比べやすいよう要点をまとめた一枚資料を用意する
お客様が社内で説明できず決裁が止まる
BtoBの購入は、担当者だけで決まらないことが多いです。上司、経営者、現場、場合によっては総務や法務など、複数の目が入ります。担当者は「なぜこの会社が良いのか」「いくらで何が得られるのか」「失敗しない根拠は何か」を短時間で説明する必要があります。ここで説明材料が足りないと、決裁は後回しになり、検討が止まります。相見積もりで選ばれる会社は、担当者を助ける資料を用意しています。難しい言葉ではなく、目的、進め方、納品物、リスク対応が書かれているだけで、社内説明が楽になります。担当者の味方になる情報こそ、選ばれる確率を上げる要因です。
- 一枚の資料で全体の流れや内容が把握できるようにする
- この施策の目的と期待できる効果を言葉で整理して伝える
- 納品されるものを具体的にイメージできる形で提示する
- 開始から完了までのスケジュール感を目安として記載する
- 想定されるリスクとその対策を事前にわかりやすく説明する
- 担当者が社内説明しやすくなるよう資料で支援する
相見積もりで選ばれるために必要な3つの情報
相見積もりで価格勝負を避けたいなら、見積書に金額を載せるだけでは不十分です。お客様が知りたいのは「何をどこまでやってくれるのか」「その金額の理由は何か」「依頼した後にどう変わるのか」です。この三つが揃うと、お客様は社内で説明しやすくなり、比較がスムーズになります。逆に一つでも欠けると、判断が止まり、最後は価格の印象に流れやすくなります。ここでは、どの業種でも使える形に落として、具体的に何を書けばよいかを整理します。
何をどこまで対応するのかが分かる情報
お客様が最初に不安に思うのは「頼んだらどこまでやってくれるのか」という点です。たとえばWeb制作でも、ページ数、文章作成の有無、写真の用意、修正回数、公開後の対応などで中身が大きく変わります。ここがあいまいだと、後から追加費用が出るのではと疑われ、信用が下がります。だからこそ、範囲を言葉で示すことが大切です。難しい書き方は不要で、できることとできないことを短く書くだけで安心につながります。また「お客様にご用意いただくもの」もセットで書くと、依頼後のイメージが具体になります。範囲が明確な会社は、価格が少し高くても納得されやすくなります。
- 対応する範囲を具体例を交えて明確に書いておく
- 納品される成果物を一覧で確認できる形にまとめる
- 修正できる回数や条件を事前にわかりやすく記載する
- お客様側で準備が必要なものを漏れなく整理して伝える
- 連絡手段とやり取りの頻度をあらかじめ共有しておく
- 対応できない範囲についても先に明確に書いておく
費用の考え方と内訳が分かる情報
相見積もりで価格だけが目立つのは、費用の理由が見えないからです。お客様は「高いか安いか」を知りたいのではなく、「なぜその金額なのか」「後から増えないか」を知りたいのです。内訳を細かく割りすぎる必要はありませんが、どの作業にどれくらい時間や手間がかかるのかが伝わると、納得感が生まれます。たとえば「設計と打ち合わせ」「制作」「確認と修正」「公開準備」のように、流れに沿って分けるだけで十分です。また、安く見せるために最初を低くして後から追加する方法は、長期的に信頼を失いやすいです。最初から前提条件を明記し、追加が発生するケースも正直に書く方が、結果として選ばれやすくなります。
- 工程ごとに費用を分けて全体像がわかるように示す
- 金額が決まっている前提条件を文章で丁寧に説明する
- 追加費用が発生する条件を事前に明確に書いておく
- 作業の流れを簡潔にまとめて全体像を共有する
- 後から費用が増える誤解やトラブルを防ぐ構成にする
- 他社と比べやすいよう項目名を整理して統一する
成果や変化をイメージできる情報
BtoBのお客様は、最終的に「頼んだら何がどう良くなるのか」を知りたいはずです。ここで言う成果は、必ずしも大きな数字の約束ではありません。たとえばWeb制作なら「問い合わせの入口が増える」「資料請求がしやすくなる」「社内で説明しやすいページが整う」など、変化を言葉にすることが大切です。さらに、過去の事例や進め方の例があると、信頼が上がります。ただし、事例が少ない場合でも大丈夫です。「この順番で進めるので手戻りが減ります」「ここを整えると営業の説明が短くなります」というように、プロセスの価値を示すことも成果の一部です。お客様が未来を想像できると、価格の比較から一歩進み、安心して選べる状態になります。
- 依頼したあとに何がどう変わるのかを言葉で具体化する
- 取り組みによって期待できる効果を整理して提示する
- その進め方を選ぶ意味や価値をわかりやすく説明する
- 過去の事例や実績を短く添えてイメージを持たせる
- よくある失敗を避けるための工夫を事前に伝える
- 導入後の運用や活用のイメージまで示して安心感を与える
施策手順|相見積もりで選ばれるための情報整理ステップ
三つの情報は、特別なスキルがなくても整えられます。ポイントは、見積書を完璧に作ろうとするより、比較される場面を想像して「お客様が迷うところ」を先回りすることです。まずは、過去の商談でよく聞かれた質問や、決裁で止まった理由を思い出し、それを文章にします。次に、見積書だけで説明しきれない部分を、補助資料として一枚にまとめます。最後に、Webや資料請求ページにも同じ情報を載せて、繰り返し使える形にします。ここでは、実務で回しやすい順番でステップを整理します。
お客様が比較するときの視点を整理する
いきなり資料を作る前に、比較の視点を揃えることが大切です。お客様は、頭の中では「価格」「納期」「対応範囲」「安心感」「実績」「連絡のしやすさ」などを見ています。しかし、言葉になっていないことが多いので、質問が曖昧になります。だからこそ、こちら側が比較ポイントを先に整理し、見積と一緒に提示します。ポイントは、こちらが言いたいことではなく、お客様が決めるために必要な材料にすることです。たとえば「修正回数」「担当者の役割」「公開後の対応」「追加費用が出る条件」などは、後から揉めやすい点なので先に出すと信頼につながります。比較の視点を揃えるだけで、価格の印象だけで決まりにくくなります。
- 比較するときの判断軸を洗い出して箇条書きで整理する
- 後からトラブルになりやすいポイントを事前に確認して拾う
- 社内で判断基準がぶれないよう同じ視点に整理しておく
- 決裁者が確認しやすい重要な観点を追加して含める
- 項目は重要なものに絞り六つ程度にまとめる
- 見積書と一緒に共有する前提で資料として用意する
見積書以外に出す情報を決める
見積書はフォーマットが固まりやすく、説明を入れづらい場合があります。そこで、補助資料を一枚用意するのがおすすめです。内容は難しくする必要はありません。三つの情報の要点を、短い文章でまとめます。たとえば、対応範囲の表、費用の考え方、進め方の流れ、公開後のサポートなどです。これがあると、担当者が社内で説明するときに使えます。また、資料請求の返信メールに添付しても効果があります。ここで大事なのは、営業担当の頭の中にある説明を、誰でも同じように伝えられる形にすることです。属人化を減らすと、相見積もりの勝率は安定していきます。
- 一枚で全体を説明できる補助資料を用意しておく
- 対応できる範囲を短い文章でわかりやすくまとめる
- 費用が決まる前提条件を事前に記載して共有する
- 依頼から完了までの進め方の流れを整理して提示する
- 公開後にどこまで対応するかもあらかじめ明記する
- すべての案件で同じ型を使い資料の形式を統一する
情報を分かりやすく言語化する
相見積もりで伝わる文章は、うまい言い回しではなく、誤解が起きにくい言葉です。難しい専門用語を使うと、読み手が止まり、社内説明が進みません。文章は短く区切り、主語と目的語をはっきりさせます。また、条件は曖昧にせず、例を添えます。たとえば「修正は可能です」ではなく「文言修正は二回まで、構成変更は別途相談」など、具体にします。さらに「できないこと」を書くのは怖いかもしれませんが、先に書いた方が信頼されます。お客様は、できるできないより、後から問題が起きないことを重視します。伝わる言葉に整えるだけで、価格以外の評価が増えていきます。
- 一文を長くしすぎず短い文章で区切って書く
- 難しい言葉は日常的な表現に置き換えて伝える
- 条件には具体例を添えて内容をイメージしやすくする
- 対応できない範囲も先に明記して誤解を防ぐ
- 用語の使い方を統一して読み手を迷わせない
- 第三者に読んでもらいわかりにくさを確認する
Webや資料に反映して使い回せる形にする
一度作った情報は、見積提出のたびに毎回作り直すのではなく、Webや資料請求の動線に置いて資産化するのが効率的です。たとえば、サービスページに対応範囲の例を載せる、費用の考え方を記事にする、進め方の流れを簡単に説明するページを作るなどです。これにより、資料請求の前から判断材料が揃い、相見積もりになっても差が出ます。さらに、問い合わせの質も上がります。お客様は事前に理解が進むので、商談が説明会になりにくく、相談が中心になります。Webに反映するときは、全部を一度に作らなくて大丈夫です。まずは補助資料の内容を小さく分けて載せるだけでも効果があります。
- 対応できる範囲の具体例を掲載して内容を見える形にする
- 費用が決まる考え方を記事として整理して説明する
- 依頼から完了までの進め方の流れをページで示す
- 資料請求への返信時に関連資料を整理して添付する
- 事例や実績を少しずつ更新して情報を積み重ねる
- 問い合わせ内容を確認して質の変化を継続的に測る
具体例|相見積もりで選ばれたケースの情報の出し方
ここでは、よくある場面を三つに分けて、情報の出し方を具体的にイメージできるようにします。大事なのは、特別な仕掛けではなく「比較される前に、迷いを減らす情報を出す」ことです。見積書だけで頑張るより、補助資料やWebの説明を組み合わせる方が、少ない労力で差が出ます。相見積もりで勝つというより、お客様が安心して選べる状態を作ると考えると、無理のない運用になります。
見積書と一緒に説明資料を出した例
あるケースでは、見積書に加えて一枚の説明資料を添付しただけで、成約率が上がりました。理由は、担当者が社内で説明しやすくなったからです。見積書は金額の話が中心になりやすく、上司から「結局何をしてくれるの」と聞かれがちです。そこで、対応範囲の要点、費用の前提、進め方の流れ、公開後の対応を一枚にまとめました。これにより、上司は判断材料を短時間で理解でき、追加質問も減ります。さらに「後から追加費用になりそう」という不安が減り、価格だけの比較から抜けやすくなりました。説明資料は作り込みすぎず、誰が見ても理解できる短文にするのがポイントです。
- 見積書に一枚の補足資料を添付して全体像を伝える
- 対応できる範囲を短い文章でまとめて示す
- 費用が決まる前提条件を文章でわかりやすく書く
- 依頼から完了までの進め方の流れを整理して載せる
- 追加費用が発生する条件を事前に明記しておく
- 社内で説明しやすくなるよう資料で判断を支援する
Webページで判断材料を補足した例
別のケースでは、見積提出後に「費用の考え方」をまとめたWebページを案内したところ、反応が良くなりました。相見積もり中のお客様は、社内で比較するときに材料を探します。そのとき、検索しても情報が出てこない会社より、説明が整理されている会社の方が安心されます。Webページに、対応範囲の例や、作業の流れ、追加が出る条件の考え方を載せておくと、担当者はそのページを社内共有できます。結果として、質問が具体的になり、商談が前に進みます。ポイントは、売り込みを強くしないことです。判断材料を丁寧に並べ、迷いを減らすページにすると、自然に選ばれやすくなります。
- 費用が決まる考え方をまとめた専用ページを作って用意する
- 対応できる範囲の具体例を掲載して内容を見える形にする
- 追加費用が発生する条件についても事前に説明して書いておく
- 見積を提出したあとに参考URLとしてページを案内する
- 社内で共有しやすいよう文章表現を整えておく
- 売り込み感が強くならないよう表現を抑えて説明する
社内説明しやすい資料を用意した例
相見積もりで止まりやすいのは、決裁の直前です。担当者は上司に「なぜこの会社か」を説明しなければならず、材料が弱いと後回しになります。そこで、社内共有用の短い資料を用意し、見積と一緒に渡しました。内容は、目的、納品物、進め方、体制、よくある不安への回答の五つに絞りました。これにより、担当者は説明が楽になり、上司の理解も早くなりました。さらに、社内の関係者が増えても、同じ資料で説明できます。相見積もりで強い会社は、担当者の味方になる資料を持っています。価格の話に入る前に、納得の土台を作ることが重要です。
- 社内で共有しやすいよう要点をまとめた一枚資料を用意する
- 目的と納品物を絞り込んで最初にわかりやすく書く
- 担当体制と進め方を短い文章で整理して示す
- 不安が出やすいポイントに先回りして回答を用意する
- 見積書を提出する際に補足資料として一緒に添付する
- すべての案件で同じフォーマットを使って統一する
よくある質問
相見積もり対策として情報を出そうとすると「出しすぎると不利では」「価格を詳しく書くのが怖い」といった不安が出やすいです。結論としては、出し方を間違えなければ、情報は武器になります。ここでは、現場でよくある疑問を三つに絞り、実務としてどう考えると良いかを整理します。迷ったときの基準は、お客様が安心して比較できるかどうかです。
最初から全部出すと不利になりませんか
情報を出すことは不利ではなく、出し方が大切です。たとえば、細かいノウハウや手の内をすべて公開する必要はありません。相見積もりで必要なのは、お客様が判断できる材料です。対応範囲、費用の前提、進め方、追加が出る条件などは、出しても不利になりにくい情報です。むしろ、ここを隠すと「後から増えるのでは」と疑われてしまいます。重要なのは、比較に必要な要点に絞り、わかりやすく出すことです。お客様は情報を出す会社を信頼しやすく、社内でも説明が通りやすくなります。結果として、価格だけでの比較から抜けやすくなります。
- 絞って比較に必要な要点だけ出す
- 避けて細かいノウハウは出しすぎない
- 示して前提条件と範囲を明確にする
- 減らして不安が出る余白を小さくする
- 整えて社内説明しやすい文章にする
- 統一して見積と同じ表現を使う
内訳を出すと値下げ交渉が増えませんか
内訳を出すと値下げ交渉が増えるのではと心配されますが、むしろ逆になることも多いです。理由は、内訳があると「何にお金がかかっているか」が見えるからです。交渉が起きるのは、価値が伝わらず、金額が高く見えるときです。内訳は、細かい単価の羅列にせず、工程ごとのまとまりで示すと良いです。たとえば、設計、制作、確認、公開準備のように分ければ、作業の必要性が伝わります。また、値下げを求められたときも「ここを減らすとこの品質が下がる」と説明できるので、話が建設的になります。結果として、無理な値下げではなく、範囲調整の話に変えやすくなります。
- 工程ごとに分けて内訳を示し全体像を見せる
- 各作業がなぜ必要なのかを言葉で説明して伝える
- 細かい単価を並べすぎて分かりにくくしないようにする
- 範囲を調整できる選択肢をあらかじめ用意しておく
- 費用を下げた場合に品質がどう変わるかを伝える
- 交渉時の説明内容を統一して毎回同じ型で話せるようにする
小規模でもこのやり方はできますか
小規模な会社ほど、情報の型を作るメリットが大きいです。理由は、営業や制作が兼務で忙しく、毎回の説明をゼロからやると消耗するからです。一度、三つの情報をまとめた一枚資料を作れば、見積提出のたびに使えます。さらに、その内容をWebに分けて載せれば、資料請求の前から理解が進み、問い合わせの質も上がります。最初から完璧に作る必要はありません。まずは、対応範囲と追加が出る条件だけでも文章にし、次に費用の考え方、進め方を足していけば十分です。続けやすい運用にするコツは、月に一度だけ見直すなど、時間を決めて小さく改善することです。
- まずは一枚の資料を作るところから小さく始めてみる
- 最初に対応できる範囲だけを切り分けて整理する
- 費用が決まる前提条件を短い文章で追加して書く
- 整理した内容をWebページに少しずつ反映していく
- 月に一度だけ見直すルールを決めて習慣化する
- 同じ型を使い続けて情報を資産として育てていく
まとめ|相見積もりは情報の出し方で結果が変わる
相見積もりで価格勝負になりやすいのは、お客様にとって判断材料が足りない状態だからです。選ばれる会社は、対応範囲、費用の考え方、成果や変化のイメージという三つの情報を、わかりやすく先に出しています。これにより、お客様は社内で説明しやすくなり、比較がスムーズになります。大切なのは、勝つための言い方ではなく、安心して選べる状態を作ることです。まずは一枚の補助資料を作り、見積と一緒に渡すところから始めてください。その小さな改善が、成約率の安定と、問い合わせの質の向上につながります。
まず取り組むならこの三つから
すぐに改善したいなら、やることを増やしすぎないのがコツです。最初は、相見積もりで迷いが出やすいポイントに絞り、型を作ります。おすすめは、対応範囲を短文で明記すること、費用の前提条件を示すこと、そして社内共有用の一枚資料を添付することです。これだけでも、お客様が比較しやすくなり、価格だけで決まりにくくなります。次に、同じ内容をWebにも反映し、資産として積み上げます。営業が忙しいほど、型の効果は大きくなります。完璧を目指すより、今日から使える状態にして、反応を見ながら少しずつ改善していきましょう。
- 対応できる範囲を短い文章で明確に整理して書く
- 費用が決まる前提条件をわかりやすく記載して示す
- 見積書に一枚の補足資料を添付して説明を補う
- 追加費用が発生する条件もあらかじめ用意して書いておく
- 同じ説明内容をWebページにも反映して統一する
- 月に一度だけ見直す時間を作り少しずつ改善する
問い合わせや資料請求につなげる一言の作り方
せっかく情報を整えても、次の行動が用意されていないと機会を逃します。とはいえ、いきなり契約の話に進めると、相手は身構えます。おすすめは、判断材料を渡した上で、相談の入口を小さくすることです。たとえば「見積の内容で迷う点があれば三十分だけ整理します」「相見積もりで比較しやすい観点を一緒に確認します」といった案内です。目的は売り込みではなく、比較の迷いを減らすことだと伝えると、問い合わせの心理的ハードルが下がります。資料請求も同様で、見積の前に判断材料を渡す流れを作ると、反応が戻りやすくなります。入口を小さく、目的を明確にすることがポイントです。
- 比較で迷わないよう判断を助ける目的をはっきり伝える
- 相談時間を短く区切って気軽に話せる形で案内する
- 見積の前段階として資料請求の選択肢を用意しておく
- 押し売りに見えないよう表現を整えて安心感を持たせる
- 相談後に何が起きるのかを簡単な流れで明記する
- 担当者が社内で説明しやすくなる支援内容を追加して示す
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