交流会で名刺を交換したあと、多くの人はその場では詳しい話まで進めません。帰社後や移動中に、相手の会社を思い出しながらスマホで社名を検索し、まずホームページを確認します。そこでは「何をしている会社か」「信頼できるか」「自分の課題を解決してくれそうか」を短時間で判断します。つまり、あなたの会社の第一印象は当日の会話だけでなく、ホームページの内容と見やすさで決まります。本記事では、その理由と、すぐできる改善のポイントをわかりやすく整理します。
こんな方におすすめの記事です
- 交流会後の連絡が続かず悩んでいる
- 名刺配布数に対し商談が少ない
- 強みが相手に伝わっていない
- 問い合わせ導線がわかりにくい
- 実績掲載が社内で進まない
この記事でわかること
- 閲覧直後に見られる箇所の優先度
- 信頼獲得に必要な情報の設計
- 問い合わせ促進の導線づくり
- 更新体制と運用の基本手順
- 失注を防ぐ改善チェック項目
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交流会での出会いが商談につながる流れ
交流会の現場では、限られた時間の中で多くの相手と挨拶します。相手は名刺の肩書や一言紹介であなたを記憶しますが、詳細は忘れてしまいがちです。そこで後日、名刺やメモを頼りに検索し、ホームページで「具体的なサービス」「価格の目安」「対応地域」「実績」を確認します。この流れはほぼ習慣化されており、サイトで疑問が解決できると次のアクション(問い合わせ、資料請求、打ち合わせ設定)につながります。逆に、何をしているか不明瞭だと比較対象から外れ、機会損失が発生します。
名刺交換のあとに相手がとる行動
名刺交換直後は印象が新鮮ですが、数日たつと情報は薄れていきます。相手はまず名刺の社名や氏名で検索し、検索結果の上位にあるホームページを開き、事業内容や自分に関係する解決策を素早く探します。ここで「自社に関係がある」「担当者が信頼できそう」「次のステップが明確」という三点が満たされると、メールや問い合わせフォームから連絡を取ります。つまり、名刺は入口であり、ホームページが実質的な説明と信頼の場になります。行動の連鎖を止めない情報設計と導線づくりが重要です。
- 社名で検索して公式サイトを開く
- 事業概要ページで全体像を掴む
- 自分に関係あるサービスを探す
- 価格感や費用目安を素早く確認
- 実績や導入事例をざっと確認
- 代表や担当者の顔と姿勢を見る
- 対応地域や納期の記載を確認
- 問い合わせ方法と所要時間を確認
- 資料ダウンロードの有無を確認
- SNSや地図で実在性を再確認
第一印象とホームページの関係
人は数秒で第一印象を形成すると言われます。交流会での印象が良くても、ホームページの表示速度が遅い、内容が古い、文章が回りくどいと、信頼が下がります。逆に、明快な見出し、整理されたナビ、必要情報への短い導線があると「段取りの良い会社」という印象が強まります。視覚デザインも重要ですが、もっと大切なのは情報の順番とわかりやすい言葉です。第一印象を崩さず、さらに信頼を積み重ねるサイト体験が次の連絡を後押しします。
- 表示速度を改善し離脱を防ぐ
- 要点を見出しで先に示す
- 主要導線をファーストビューに置く
- 更新日を明記し鮮度を伝える
- 専門語を短く平易に言い換える
- 文字量を段落で適切に区切る
- スマホの親指動線を意識する
- CTAボタン文言を具体化する
- 実在情報をヘッダーに配置する
- 迷ったら問い合わせできる設計
なぜ相手はホームページをチェックするのか
相手がホームページを見る理由は単純です。「この会社に任せて大丈夫か」を短時間で判断したいからです。信頼性、対応力、価格感、過去の実績、担当者の姿勢が、会話だけでは把握しきれないため、公式情報のまとまりであるホームページに戻って確認します。また、社内で共有するときもURLひとつで伝えられるため、意思決定の資料としても使われます。つまり、サイトは営業資料であり、比較材料であり、問い合わせの最後の一押しでもあります。
会社の信頼性を確認するため
初めて会った相手に仕事を依頼するには、根拠が必要です。会社概要、沿革、所在地、許認可、取引先、受賞歴、ニュース更新などは「継続して事業を行っている」証拠になります。地図や写真、電話番号の記載、有用な記事の発信も信頼を補強します。記載があいまいだったり古かったりすると、些細な不安が積み重なり、他社へ流れる原因になります。信頼は情報の積み重ねで生まれ、欠落や古さで簡単に崩れます。
- 会社概要に基本情報を揃える
- 所在地と地図で実在性を示す
- 許認可や資格を明確に記載
- ニュース更新で活動を示す
- 主要取引先を許可の上掲載
- 写真で設備や体制を見せる
- プレス掲載を一覧で整理する
- 問い合わせ先を複数提示する
- 代表挨拶で姿勢を伝える
- 誤字脱字をゼロに保つ
事業内容やサービスを理解するため
相手は「自分の課題に合うか」を最短で知りたいと考えます。サービスページには、対象顧客、提供範囲、手順、納期、価格の目安、成果物の例を簡潔に示すと理解が早まります。よくある質問や比較表、導入ステップの図解があると、内製か外注かの検討材料になります。曖昧な表現や抽象的な言葉だけでは、相手は判断できません。具体性こそが意思決定を進め、次の連絡を引き出します。
- 対象業界と規模を明確に示す
- 提供範囲と責任範囲を記載
- 納期や目安工期を表示する
- 価格帯や料金例を開示する
- 成果物のサンプルを載せる
- 導入ステップを段階で説明
- よくある質問を整備する
- 比較表で他案との差を示す
- 制約事項と注意点を記載
- 関連サービスへ導線を作る
競合や他社と比較するため
多くの担当者は複数社を比較し、社内稟議に耐える根拠を集めます。そのため、強み・弱み、対応範囲、価格、実績、サポート体制を他社と比べやすい形で提示すると選ばれやすくなります。比較の軸をこちらから示すと、相手は評価しやすく、御社の価値が伝わりやすくなります。誇張や過度な否定は逆効果です。事実と根拠で「ここが得意」と静かに示す姿勢が信頼につながります。
- 強みを事実と数値で示す
- 対応範囲の境界を明確にする
- 標準とオプションを区別する
- 価格の根拠を簡潔に記載
- 導入事例を課題別に整理
- サポート窓口と時間を明示
- 比較の観点を先に提示する
- 不得意領域も正直に記載
- 第三者評価を引用で示す
- 無料相談の条件を明記する
ホームページを見たときに相手が注目するポイント
閲覧者は全ページを細かく読むわけではありません。まずヘッダーやファーストビューで概要を掴み、主要メニューと見出しだけを流し見します。そのうえで、会社概要、サービス、実績、問い合わせの順に深掘りすることが多いです。したがって、注目されやすい箇所に必要な情報を集中させ、短文と図解、表、箇条書きで素早く理解できる構成にすることが効果的です。以下のポイントを整えると、離脱が減り、次の行動につながります。
会社概要や代表者の情報
会社概要は「誰がどこで何をしているか」を示す基礎情報です。住所、電話、設立、資本金、事業内容、拠点、許認可、所属団体、代表者の顔写真や挨拶を揃えると、実在性と姿勢が伝わります。代表者の言葉は、企業の価値観や品質基準、顧客への向き合い方を表します。堅すぎず、しかし事実を丁寧に記すことで、はじめての相手にも安心感が生まれます。採用や金融機関への説明にも役立ちます。
- 所在地と代表電話を明記する
- 設立年と沿革を簡潔に載せる
- 事業内容を一文で示す
- 許認可や資格を整理掲載する
- 拠点と対応地域を明示する
- 代表挨拶で価値観を伝える
- 顔写真で安心感を補強する
- 主要取引先を許可の上掲載
- お問い合わせ先を複数記載
- PDF会社案内も用意する
サービスや商品の分かりやすさ
サービスページは最も閲覧されやすい要所です。対象顧客、課題、解決策、手順、成果、価格目安をテンプレート化して記載すると、読み手は迷いません。専門用語はできるだけ平易な言い回しに置き換え、図や箇条書きで要点を示します。関連する実績やFAQへの導線を下部に置くと、さらに理解が進みます。ここで「自分ごと化」できるかどうかが、問い合わせ率を大きく左右します。
- 対象顧客と課題を冒頭で提示
- 提供範囲と成果物を明確化
- 標準の手順を段階で解説
- 価格例と条件を具体に記載
- 関連事例への導線を設置
- FAQで不安を先回り解消
- 専門語を短文で言い換える
- 比較表で選定を助ける
- 無料相談の条件を掲載
- 資料請求導線を常設する
実績やお客様の声の有無
実績は最も説得力のある情報です。社名や写真の掲載が難しい場合でも、業界、規模、課題、施策、成果を匿名でまとめれば価値は十分あります。お客様の声は、第三者の言葉として信頼を補強します。数よりも質、つまり「何が課題で、どう解決し、どんな成果が出たか」の因果が大切です。掲載前に許諾を得て、更新日を明記し、古くなった事例は差し替えましょう。
- 課題→施策→成果で構成する
- 業界と規模を明確に記載する
- 匿名でも再現性を示す
- 数値指標で成果を示す
- 許諾と表記を事前に確認
- 更新日を明記し鮮度を保つ
- 写真や図で理解を補助する
- 導入期間と体制も記載する
- 失敗例からの学びも示す
- 関連サービスへ誘導する
デザインや見やすさ
デザインの目的は美しさだけではなく、理解の速さと操作のしやすさです。読みやすい文字サイズ、十分な行間、コントラストの確保、スマホでの親指操作、分かりやすいボタン文言が、ストレスのない閲覧体験を作ります。装飾過多や情報の詰め込みは離脱の原因になります。写真やアイコンは意味のあるものだけを使い、余白で情報を整理しましょう。結果として、信頼感と集中度が高まります。
- 文字サイズと行間を最適化する
- 色のコントラストを確保する
- 装飾を絞り情報を整理する
- ボタン文言を具体に書く
- スマホのタップ領域を確保
- 重要情報は上部に配置する
- 箇条書きで要点を示す
- 画像は意味ある物だけ使う
- レイアウトに十分な余白
- 読み進みを段落で支援する
信頼を得るためのホームページ改善のコツ
改善は大掛かりである必要はありません。まずは「見られる箇所」から整えるのが近道です。トップの要点、サービスの具体化、実績の充実、問い合わせ導線の明確化、そして更新体制の確立。これらを順番に進めるだけで、交流会後の再訪時に「頼れそうだ」と感じてもらえます。短期施策と中期施策を分け、定期的に効果を見直しましょう。小さく始め、続けることが成果につながります。
最新情報を更新する
更新されないサイトは、活動が止まっている印象を与えます。月に一度のニュース更新でも効果はあります。新規事例、採用情報、営業時間、料金の変更、キャンペーン、セミナー開催など、顧客に関係する情報を優先して掲載しましょう。更新担当と期限を決め、簡単なチェックリストで品質を保つと継続できます。古い情報の削除や訂正も信頼に直結します。
- 更新担当と締切を明確にする
- 月次でニュースを最低一本出す
- 古い情報を定期的に棚卸しする
- 価格改定は即日で反映させる
- 実績をテンプレで素早く追加
- 休業日や時間を迅速に更新
- 誤記訂正の履歴を残しておく
- 写真は撮影日も明記して掲載
- RSSやSNS連携で拡散する
- 公開前チェックを二名で行う
シンプルでわかりやすい内容にする
伝わらない原因の多くは情報の過不足と順番です。結論を先に置き、次に理由、最後に詳細という基本の型で並べると理解が速くなります。専門用語は注釈か言い換えを付け、段落を短く保ちます。図や箇条書きを使い、読み手が「自分に関係あるか」を判断しやすくしましょう。内部的な都合より、顧客の視点で必要な情報から提示することが大切です。
- 結論→理由→詳細の順に並べる
- 見出しで要点を先に伝える
- 専門語は注釈と例で補う
- 一段落は四行以内に収める
- 図表と箇条書きを活用する
- 顧客の質問順に配置を決める
- 余白で情報の塊を分ける
- 重要語は冒頭に置いて強調
- 冗長な表現を定期的に削る
- 音声読み上げも想定して書く
問い合わせや資料請求をしやすくする
興味を持っても連絡できなければ機会損失です。CTA(行動喚起)は、見つけやすく、迷わず押せる位置と文言にします。問い合わせ、資料請求、見積依頼、無料相談、電話予約など、行動の種類を整理し、所要時間や返答までの目安を記載しましょう。フォーム項目は最小限にし、入力の負担を減らすと送信率が上がります。完了ページや自動返信メールで次の流れを案内すれば、安心感が高まります。
- 主要CTAを常時表示エリアに配置
- ボタン文言を具体的に記載する
- 返信目安時間を明記して安心化
- フォーム項目を最小限に削減
- 電話とメールの選択肢を用意
- 資料DLで連絡先を獲得する
- 完了後の次アクションを案内
- 入力エラー説明をわかりやすく
- プライバシー方針を明記する
- スマホでの入力性を最適化
まとめ
交流会での出会いは、ホームページで信頼に変わります。相手は名刺交換後に必ず検索し、会社の実在性、サービスの具体性、実績、使いやすさを短時間で確認します。最初に整えるべきは、よく見られる箇所です。トップで要点を示し、サービスで具体化し、実績で根拠を示し、CTAで次の一歩を明確にしましょう。月一の更新と小さな改善を続けるだけでも、機会損失は減り、問い合わせ率は上がります。今日の名刺一枚を、明日の商談につなげるために、まずは一ページから整備を始めてください。
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